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Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo gestionar mi suscripción?
Puedes administrarla en cualquier momento al iniciar sesión en tu cuenta, en el apartado de Suscripciones.
¿Cada cuándo llegará mi pedido?
La frecuencia de tu suscripción la defines tú al momento de suscribirte y las opciones son cada 1, 2 o 3 meses. Puedes consultar tu frecuencia en el apartado de Suscripciones, junto a tu orden.
¿Puedo cambiar la frecuencia de mi suscripción?
Sí, puedes cambiarla en cualquier momento antes de que se procese. En el apartado de Suscripciones, da clic en "Editar o cancelar" tu orden para modificar la frecuencia.
¿Cómo sé si mi suscripción se procesó bien?
Desde Suscripciones, en el apartado de "Siguiente orden" podrás ver el estatus de tu pedido: si está por procesarse o si ya fue procesado.
¿Puedo cambiar o agregar perfiles a mi suscripción?
Sí, en Suscripciones en tu orden encontrarás el botón "Editar" donde podrás cambiar y/o agregar otros perfiles, así como la frecuencia con la que quieres recibirlos.
¿Cómo sé cuándo se va a cobrar mi siguiente pedido?
Recibirás un correo de aviso antes de cada cobro. También puedes consultarlo en tus Suscripciones, en el apartado de "Próximos pedidos", donde podrás ver las fechas en las que se procesarán.
¿Qué pasa si este mes no quiero recibir mi café?
No hay problema, dede Suscripciones encontrarás las opciones de "Reagendar" para mover la fecha de tu próximo pedido, o "Saltar" para omitir ese envío.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En Suscripciones, junto a tu orden estará el botón para "Editar o cancelar" tu suscripción, solo sigue los pasos indicados. Ten en cuenta que si tienes varios productos suscritos, deberás repetir el proceso para cada uno. Si tienes alguna duda, escríbenos a contacto@tuestecafe.mx
¿Te suscribiste sin querer?
Puedes cancelarla fácilmente el apartado de Suscripciones, antes de que se procese tu próximo pedido.
